三星SM-P600/GALAXY Trend I699I手机故障排除

故障排除：

联系三星服务中心前，请尝试以下解决办法。某些情形可能不适用于您的设备。

◆ 开启或使用设备时，设备提示您输入以下代码之一：
 • 密码：如果启动了设备锁定功能，则必须输入为设备设置的密码。
 • PIN ：第一次使用设备或者启用PIN要求时，必须输入随SIM或USIM卡提供的PIN码。使用锁定SIM卡功能表可关闭该功能。
 • PUK ：SIM或USIM卡被锁定，通常是连续几次输入错误的PIN码所致。如欲解锁，必须输入服务提供商提供的PUK码。
 • PIN2 ：访问要求PIN2的菜单时，必须输入随SIM或USIM卡提供的PIN2。有关详细信息，请联系服务提供商。

◆ 设备将显示网络或服务错误消息
 • 当您位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收信号。请移至其他地方后再试。移动时，可能会反复出现错误信息。
 • 如果未开通服务，某些选项无法使用。请联系服务提供商以了解更多详细信息。

◆ 设备未打开
 • 电池完全放电时，设备将无法打开。打开设备前，先为电池完全充电。
 • 电池可能未正确插入。重新插入电池。

◆ 触摸屏反应缓慢或不正确
 • 如果为触摸屏装上保护盖或可选的配件，触摸屏可能无法正常工作。
 • 如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净，或者用尖利物体或指尖点击屏幕，触摸屏可能会发生故障。
 • 触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。
 • 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
 • 确保设备软件已升级到最新版本。
 • 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请联系三星服务中心。

◆ 设备冻结或存在严重错误
 • 如果设备冻结或挂起，可能需要关闭应用程序或重新插入电池并重启设备才能恢复正常。如果设备被冻结或反应缓慢，按住电源键 7 秒以上以重启。
 • 如果问题依然存在，请进行出厂数据重置。在应用程序屏幕上，点击设定→重置→恢复出厂设定→重置设备→全部删除。执行恢复出厂设定前，切记对存储在设备上的所有重要数据进行备份。
 • 如果问题仍然无法解决，请联系三星服务中心。

◆ 电话无法接通
 • 确保已进入正确的蜂窝网络。
 • 确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
 • 确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。

◆ 通话时对方无法听到您的声音
 • 确保未盖住内置话筒。
 • 确保内置话筒靠近您的嘴部。
 • 如果使用耳机，请确保耳机连接正确。

◆ 通话时出现回音
 • 按下音量键调整音量或移至另一区域。

◆ 蜂窝网络或互联网经常断线或音质很差
 • 确保未挡住设备的内置天线。
 • 当您位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收信号。由于服务提供商的基站问题，您可能遇到连接故障。请移至其他地方后再试。
 • 在移动中使用设备时，由于服务提供商网络的问题，可能会禁用无线网络服务。

◆ 电池图标为空
 • 电池电量不足。为电池充电或更换电池。

◆ 电池未正常充电 (适用于三星许可的充电器)
 • 确保充电器正确连接。
 • 如果电池电极不干净，电池可能无法正常充电或设备可能关闭。擦拭两个金色触点并重新为电池充电。
 • 某些设备中的电池不可由用户进行更换。如欲更换电池，请联系三星服务中心。

◆ 电池耗尽的速度比最初购买时更快
 • 将电池曝露在极冷或极热的温度条件下时，实际可用的充电电量可能会变短。
 • 使用信息功能或某些应用程序 (例如游戏或互联网) 时，电池消耗更快。
 • 电池属于消耗品，随着时间的推移，实际可用的充电电量将会变短。

◆ 设备摸上去很热
 • 当使用耗电量大的应用程序或长时间在设备上使用应用程序，设备摸上去就会很热。这属于正常情况，不会影响设备的使用寿命或性能。

◆ 启动照相机时出现错误信息
 • 设备必须拥有足够的可用存储空间和电池电量才能支持照相机应用。如果启动照相机时收到错误信息，请尝试以下操作：
 • 为电池充电或换上充满电的电池。
 • 将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
 • 重新启动设备。如果尝试这些操作后，依然无法正常使用照相机，请联系三星服务中心。

◆ 照片画质比预览效果要差
 • 照片的画质可能有所不同，具体取决于周围环境和您使用的摄影技巧。
 • 如果在黑暗的区域、在夜间或室内拍照，可能会出现图像噪声，也可能会使图像无法正确对焦。

◆ 打开多媒体文件时出现错误信息
 • 如果在设备上打开多媒体文件时收到错误信息或文件无法播放，请尝试以下操作：
 • 将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
 • 确保音乐文件未受到数字权利管理 (DRM) 保护。如果文件受到 DRM保护，请确保拥有播放该文件所需的合适许可证或密钥。
 • 确保设备支持该文件类型。
 • 您的设备支持通过本设备拍摄的照片和视频。通过其他设备拍摄的照片和视频可能无法正常工作。
 • 您的设备支持由网络服务提供商或其他服务提供商授权的多媒体文件。互联网上传播的某些内容，例如铃声、视频或墙纸可能无法正常工作。

◆ 找不到另一个蓝牙设备
 • 确保本设备已启动蓝牙无线功能。
 • 确保要连接的设备已启动蓝牙无线功能。
 • 确保设备和另一个蓝牙设备的距离在最大蓝牙范围 (10 米) 之内。
 • 如果以上方法仍无法解决问题，请联系三星服务中心。

◆ 将设备连接到电脑时未建立连接
 • 确保所用的USB数据线与设备兼容。
 • 确保电脑上安装了合适的驱动程序，并且驱动程序已更新。
 • 如果您是 Windows XP 用户，确保电脑上安装了 Windows XP Service Pack 3或更高版本。
 • 确保您的电脑上安装了 Samsung Kies 或 Windows Media Player 10 或更高版本。

◆ 设备无法找到当前位置
 • GPS 信号在某些位置可能会受到阻碍，例如室内。设置设备使用WLAN或移动网络以在这些条件下查找您的当前位置。

◆ 设备上存储的数据丢失
 • 务必对设备上存储的所有重要数据进行备份。否则，如果数据损坏或丢失，您将无法恢复数据。对于设备上存储数据的丢失，三星概不负责。

◆ 机壳外围的小缝隙
 • 此缝隙为制造工艺所需，且部件可能会发生轻微颤动或振动。
 • 随着时间的推移，部件间的摩擦可能会使此缝隙稍微扩大。