TCL A865手机故障排除

联系售后部门前，建议您先查阅下表以获得可行的解决办法：
. 建议您对手机完全充电 ，以使手机处于最佳状态。
. 避免在手机上存储大量数据，这将影响您手机的性能。
. 使用用户数据格式化和手机更新工具进行手机格式化或软件升级。(同时按音量+键和结束键，重置用户数据格式）所有用户手机数据：联系人、照片、消息以及文件、下载的应用程序，如 apk 游戏，将永久地丢失。强烈建议在格式化和升级前，通过电脑端套件完全备份手机数据和文件。
进行下列检查：
手机无反应或不能开机 
. 检查电池接头，取下并重装电池，然后再次开机
. 检查电池电量，至少充电 20 分钟
. 如果上述未奏效，请使用用户数据格式化重置手机
手机有几分钟无任何反应 
. 长按电源键重启手机
. 取出电池后重新插入，然后开机
手机自动关机 
. 检查键盘是否在不使用手机时被锁定，确保解锁时没有长按到电源键。
. 检查电池电量
手机不能正常充电 
. 确保使用盒内的 TCL 电池和充电器
. 确保电池已正确插入，若电池接头脏污，请擦拭干净。插入电池之后才能插充电器
. 确保电池没有完全放电。如果手机电池完全没电时，手机充电指示器也许需要 20 分钟左右才开始显示。
. 确保在正常条件下（0°C 至 + 40°C）充电
. 若在国外，检查电流是否兼容
手机无法与网络连接或显示“无服务” 
. 尝试换个地点进行连接
. 向运营商核实网络覆盖范围
. 与运营商核实 SIM 卡是否有效
. 尝试手动选择有效网络
. 若网络太忙，尝试稍后再行连接
手机无法上网 
. 检查 IMEI 号码（按*#06#）是否与包修卡或包装盒上印刷的号码一致30
. 确认 SIM 卡连接至网络可用
. 检查手机网络连接设置
. 确认您处在网络服务覆盖范围
. 稍后再次尝试或换个位置尝试
SIM 卡错误 
. 确保 SIM 卡已正确插入
. 确保 SIM 卡的金属片未被损坏或有划痕
. 确保 SIM 卡服务可用
无法拨出电话 
. 确保您拨打的是有效号码，并轻触
. 若要拨打国际电话，请检查国家代码和区号是否正确
. 确保手机已连接到网络，并且网络不会太忙或无效
. 向运营商核实您的网络申请情况（信用额度、SIM 卡有效性等）
. 确保您未禁止拨出电话
. 确保您的手机不是飞行模式
无法接听来电 
. 确保手机已开机并连接到网络（检查是否太忙或无效）
. 向运营商核实您的网络申请情况（信用额度、SIM 卡有效性等）
. 确保您未转移来电
. 确保您的手机不是飞行模式
接听来电时，屏幕不显示来电者姓名/号码 
. 向运营商核实您是否已申请此服务
. 来电者已隐藏其电话号码
无法找到我的联系人 
. 确保 SIM 卡未损坏
. 确保已正确插入您的 SIM 卡
. 将所有联系人从 SIM 卡导入到手机31
通话音质不太好 
. 通话过程中可以按音量键调节音量
. 检查网络信号
. 确保手机的接收器，连接器和扬声器是干净的
无法使用本手册中描述的功能 
. 向运营商核实确保您已申请该项服务
. 检查并确保此功能无须使用 TCL 配件
从联系人选择号码后，该号码不能拨出 
. 确认您所记录的电话号码是否准确无误
. 在拨打国际电话时确保您已经加拨了国家和地区代码
无法在联系人中新建联系人 
. 确保 SIM 卡未满；删除部分联系人或将联系人存储到手机电话簿（如工作或私人电话簿）中来电者无法在我的语音信箱上留言 
. 请向网络运营商查询是否提供此项服务
无法收听语音信箱 
. 确保已经将运营商的语音信箱号码正确输入至“本机号码”中
. 若网络正忙，请稍后再试
无法发送和接收彩信 
. 检查手机的可用内存容量，因为您的手机内存可能已满
. 请向您的网络运营商查询是否提供此项服务并检查彩信参数
. 向运营商核实服务器中心号码或彩信配置文件
. 服务器中心可能太忙，请稍后再试
SIM 卡的 PIN 码锁定 
. 向网络运营商联系，索取 PUK 码（个人解锁码）
无法将手机与电脑连接 
. 请先安装 TCL 电脑端套件32
. 打开通知面板，检查是否已启动电脑端套件代理
. 检查您是否点选了在设置\开发人员选项\USB 调试复选框 
. 检查您的电脑是否符合 TCL 电脑套件安装要求
. 确保使用的是包装盒中正确的电缆线
不能下载新文件 
. 检查您的手机有足够空闲空间供您下载
. 选择 SD 卡存储您下载的文件
. 向运营商核实您的网络申请情况
其它蓝牙设备无法检测到您的手机 
. 确保蓝牙已打开，且您的手机对其它用户是可见的
. 确保这两个手机在蓝牙侦测范围内
如何延长手机电池寿命 
. 确保您的手机完全充电（至少 3 小时）
. 部分充电后，电池电量指示器显示可能不准确。请在取下充电器后等待20 分钟以便获得准确的电量指示
. 视情况开启背光灯
. 尽量延长电邮自动查询时间间隔
. 视要求手动更新新闻、天气信息或延长自动更新时间间隔
. 关闭长时间未使用的后台应用程序
. 关闭不再使用的蓝牙、WLAN 功能
手机在长时间通话、运行游戏、上网或执行其他复杂的应用程序后发热 
. 手机发热是 CPU 处理过多数据后的正常现象。停止上述操作即可使手机返回正常温度。