根据苹果官方的保修政策，iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期，用户还可以另外购买 AppleCare+服务计划来延长保修期。
在正常的一年保修期中，苹果官方会根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。可修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。且所有更换的部件、附件或设备都是全新的。更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。如果附件出现问题，会更换全新的附件。
举例来说，如果 iPhone 在保修期内出现非人为损坏的故障，例如不明黑屏或死机、屏幕触控失灵、面容 ID 问题、电池故障或最大容量下降至 80% 等，正常情况下均可以获得免费维修服务。但如果 iPhone 同时存在屏幕破损等问题，则需要根据具体情况进行付费。
但需要注意的是，以上情况仅限于产品自身缺陷或稳定，不包括人为损坏、使用磨损以及意外损坏。
例如：
1、如果 iPhone 存在私自拆解或第三方维修，将会失去苹果官方的保修。因此在 1 年保修期内如果遇到故障，建议预约苹果授权维修点，如果无法判断是否有官方授权，可前往苹果官网查询最近的授权点和进行预约。
2、如果设备存在越狱情况，苹果可能不会提供保修服务，建议恢复为未越狱状态后再申请保修服务。
3、正常使用磨损出现的问题不在保修服务内，例如掉漆、磨损、屏幕出现磨痕等等。
4.意外情况造成的问题不在 1 年保修范围内。如摔落导致的屏幕碎裂、背部玻璃碎裂等。
尤其需要注意的是，尽管多款 iPhone 声称具有防尘抗水性能，但这些性能会伴随着使用时间的延长日益下降。如果因 iPhone 进水导致的屏幕失灵、面容 ID 损坏等问题，苹果官方是不会进行免费保修的，需要用户付费进行维修。
