直接连接问题解决方法
如果已将产品直接连接到计算机上，请检查 USB 电缆。
● 检查是否已将 USB 电缆连接至计算机和本产品。
● 检查 USB 电缆长度是否未超过 2 米。如有必要，请更换电缆。
● 将 USB 电缆连接至其它产品，检查电缆是否正常工作。将电缆连接至计算机上的其它端口。如有必要，请更换电缆。
网络问题解决方法
检查以下项目，验证产品是否与网络通信。开始打印前，先打印配置页。
问题一：物理连接不良
解决方案：1.检查是否使用正确长度的电缆将产品连接至正确的网络端口。
2.检查电缆连接是否牢固。
3.查看产品背面的网络端口连接，检查琥珀色活动指示灯和绿色的链路状态指示灯是否亮起。
4.如果问题继续存在，请试用其它电缆或集线器上的其它端口。
问题二：计算机不能与产品通信
解决方案：1.使用命令提示符从计算机 ping 产品。例如：ping 192.168.45.39
2.检查 ping 是否显示往返时间。如果显示，则表明运行正常。
3.如果 ping 命令失败，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、产品及计算机是否全部配置为使用同一网络。
问题三：不正确的链路和双工设置
解决方案：Hewlett-Packard 建议将此设置设为自动模式（默认设置）。
问题四：计算机上的产品 IP 地址不正确
解决方案：1.使用正确的 IP 地址。IP 地址列在配置页上。
2.打开打印机属性，然后单击端口选项卡。检查是否选择了产品的当前 IP 地址。
● 如果使用 HP 标准 TCP/IP 端口安装本产品，请选中以下复选框：Always print to this printer, even if its IP address changes（始终打印到此打印机，即使其 IP 地址已更改）。
● 如果使用 Microsoft 标准 TCP/IP 端口安装本产品，请使用主机名而不是 IP地址。
3.如果 IP 地址正确，请删除产品，然后重新添加。
问题五：新软件程序导致兼容性问题
解决方案：检查新软件程序是否安装正确，以及是否使用正确的打印机驱动程序。
问题六：计算机或工作站设置不正确
解决方案：1.检查网络驱动程序、打印机驱动程序和网络重定向。
2.检查操作系统是否配置正确。
问题七：协议被禁用或其它网络设置不正确
解决方案：1.查看配置页以检查协议的状态。如有必要请启用它。
2.如有必要，请重新配置网络设置。
