联想U510笔记本电脑常见问题解析

本节按问题类别罗列了常见问题。
♦ 查找信息
使用电脑时，我应该遵循什么安全注意事项？
请参见随机附带的 《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用电脑过程中，需要遵循的安全注意事项。在使用电脑时，请您阅读并遵循其中的注意事项。
♦ 驱动器与预装软件
预装软件 （桌面软件）的安装光盘在哪里？
您的电脑没有随机附带预装软件的安装光盘。如果需要重装预装软件，请在硬盘驱动器 D 分区中寻找安装程序。假如，您无法找到安装程序，请从联想客户支持网站中下载。
何处可以找到设备驱动程序？
如果您的电脑预安装了 Windows 操作系统，您可以从硬盘驱动器 D 分区里找到设备驱动程序。联想的客户支持网站提供最新的设备驱动程序。
故障排除
♦ 联想一键恢复系统
恢复光盘在哪里？
您的电脑不随机附带恢复光盘。如需要将系统恢复至出厂设定，请使用联想一键恢复系统。
备份过程失败如何处理？
如果能够正常启动备份功能，但是在备份过程中出现失败，您可以尝试以下操作：
1 关闭所有程序，然后重新进行备份。
2 检查备份介质是否受到损坏。尝试选择不同的备份路径，再次备份。
何时需要将系统恢复到初始状态 ?
当您的系统出现故障，无法启动时，使用该功能。在进行该操作前，建议您先备份重要的数据，然后再进行恢复操作。
♦ BIOS 设定实用程序
什么是 BIOS 设定实用程序？
BIOS 设定实用程序是一个以 ROM 为基础的软件，用于传输电脑基本信息，为启动顺序、安全、硬件模式等偏好设置提供了多种选项。
如何启动 BIOS 设定实用程序？
若要启动 BIOS 设定实用程序：
1 关闭电脑。
2 按 Novo 按钮，并选择 BIOS Setup （BIOS 设置）。
如何更改启动模式？
有两种启动模式可供选择：UEFI 和 Legacy （传统式）。若要更改启动模式，启动 BIOS 设定实用程序，然后在启动菜单中，将启动模式设置为UEFI 或 Legacy （传统式）。
何时需要更改启动模式？
本机默认启动模式为 UEFI 模式。假如您要为电脑安装传统的 Windows 操作系统 （Windows 8 以前的操作系统），您必须将支持的启动模式改为Legacy （传统）模式。否则，您将无法安装传统的Windows 操作系统。
故障排除 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 显示屏问题
打开电脑时，屏幕上不出现任何内容。
• 如果屏幕是黑屏，请确保：
- 交流电源适配器连接到了电脑上，并且电源线插入了工作正常的电源插座。
- 电脑电源已开启。（再次按下电源按钮加以确认。）
- 内存安装正确。
• 如果这几项都已正确设置，而电脑依然黑屏，请送去维修。
开启电脑时，屏幕黑屏，只显示白色光标。
• 请使用一键恢复，将备份文件还原至 Windows 环境，或将硬盘的所有内容还原为出厂时的原始内容。如果您在屏幕上仍然只看到光标，请将电脑送去维修。
当电脑开着时出现黑屏。
• 可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请先执行以下其中一项步骤，退出屏幕保护程序，或者从睡眠模式恢复：
- 轻摸触控板。
- 按键盘上的任意键。
- 按下电源按钮。
- 按 F9 确认液晶显示屏的背光灯是否处于关闭状态。
BIOS 密码问题
忘记了密码。
• 如果您忘记了用户密码，则必须请求系统管理员重置用户密码。
• 如果您忘记了硬盘密码，联想公司授权的服务机构也无法重置该密码或恢复硬盘数据。您必须将电脑拿到联想公司授权的服务机构以更换硬盘。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
• 若您忘记了 Administrator Passowrd （管理员密码），联想公司授权的服务机构也无法重置该密码。您必须将电脑拿到联想公司授权的服务机构以更换主机板。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
睡眠问题
显示电池电量严重不足的错误消息之后，电脑立即关闭。
• 电池电量不足。将交流电源适配器连接到电脑上。
电脑在 “开机自检”(POST) 后立即进入睡眠模式。
• 请确保：
- 电池已充满电。
- 运行温度在可接受的范围之内。
注释 : 如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内，请将电脑送去维修。
电脑没能从睡眠模式返回并且电脑不工作。
• 如果电脑处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接到电脑上；然后按任何键或电源按钮。
• 如果系统仍无法从睡眠模式返回，则系统可能停止响应并且无法关闭电脑。请复位电脑，但尚未保存的数据可能丢失。要复位电脑，请按住电源按钮 4 秒钟或更长时间。如果系统仍没有复位，请卸下交流电源适配器。
电脑屏幕问题
屏幕黑屏。
• 请执行下列操作：
- 如果使用交流电源适配器或电池，并且电源状态指示灯亮，则按 F12  ( ) 以使屏幕更亮。
- 如果电源指示灯闪烁，请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。
- 如果问题仍然存在，请采用下一项问题的解决方案：“屏幕内容无法阅读或失真”。
- 按 F9 确认液晶显示屏是否处于关闭状态。
屏幕内容无法阅读或失真。
• 请确保：
- 正确安装了显示设备驱动程序。
- 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
- 监视器类型正确。
屏幕出现不正确的字符。
• 您是否已正确安装操作系统或程序？如果安装和配置没有问题，请将电脑送去维修。
声音问题
即使提高音量，仍然无法从
扬声器听到声音。
• 请确保：
- 未启用静音功能。
- 未使用组合音频插孔。
- 扬声器选择作为播放设备。
电池问题
在电池状态指示灯显示电量耗尽之前，电脑关闭。
- 或者 -
在电池状态指示灯显示电量耗尽之后，电脑仍工作。
• 对电池进行放电并再次充电。电池充满电时电脑无法运行。
• 电池中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭电脑一分钟以复位保护器；然后再开启电脑。
硬盘驱动器问题
硬盘驱动器不工作。
• 请确认 BIOS 设定实用程序的 Boot （开机）菜单中， Boot Device Priority （开机优先顺序）已正确包含硬盘驱动器。
其他问题
电脑没有响应。
• 要关闭电脑，请按住电源按钮 4 秒或更长时间。如果电脑仍然无法响应，请拆下交流电源适配器。
• 电脑在通信操作过程中进入睡眠模式可能会锁定。在网络上工作时，请禁用睡眠定时器。
电脑没有从您想要的设备启动。
• 请参见 BIOS 设定实用程序的 Boot （开机）菜单。请确保在BIOS 设定实用程序设置了 Boot Device Priority （开机优先顺序），以便电脑从您希望的设备启动。
• 还需要确保启动电脑的设备已启用。请确认BIOS 设定实用程序的 Boot （开机）菜单中， Boot Device Priority （开机优先顺序）列表中已包含设备。
• 在关机状态下，按 Novo 按钮以选择您希望的启动设备。
所连接的外接设备不工作。
• 请勿在开机状态下连接或断开非 USB 接口设备，否则可能会损坏电脑。
• 在使用大功率外接设备（如 USB 光驱）时，请使用外接设备电源适配器。否则可能会导致设备无法被识别，或者系统关机。