时间： 2019-04-19 10:34:51 阅读量：212
常见问题和故障排除：
| 类别 | 问题 | 接听 |
| 音频 | 为什么设备没有声音？ | 如果设备插接了耳机，扬声器会自动关闭。请拔掉耳机 |
| 检查设备音量设置是否设成了静音 | ||
| 检查音量控制是否设置为最低 | ||
| 内存 | 我的存储为什么少于1GB？ | 少量的存储为系统安全保留 |
| 多媒体文件 | 为什么无法查看我的图片文件？ | 可能不支持您试图查看的图像 |
| 为什么无法查看我的视频文件？ | 可能不支持您试图查看的视频 | |
| 为什么无法播放我的音乐文件？ | 可能不支持您试图播放的文件 | |
| 系统信息和性能 | 如何查看设备的操作系统版本？ | 点按应用程序 > 设置 > 关于平板电脑，查看操作系统版本 （内核 / 内部版本号）及其他硬件和软件信息 |
| 在哪里可以找到序列号 ID ？ | 点按应用程序 > 设置 > 关于平板电脑 > 设备信息 | |
| 电源 | 无法启动设备 | 电池可能没电了。对设备充电 |
| 存储器 | 我如何检查内存状态？ | 要检查存储器状态，进入设置 > 存储器 |
| 设备内存已满或快满时我该怎么做？ | 您可能需要删除安装的应用程序或将媒体文件移动到 micoSD 卡 | |
| 解锁图案 | 我忘记了自己的解图案 | 五次错误输入后，您可以重置解锁图案。点按忘记图案？并输入您的 Google 帐户用户名和密码 |
| 注：您的平板电脑上必须具有激活的 Google 帐户和 Internet连接。如果此选项不可用，请联系本地 Acer服务中心 | ||
| 发热 | 平板电脑在长时间充电或操作后会发热 | 充电时设备发热是正常现象。充电完成后，将降至正常温度 |
| 如果长时间使用，例如观看视频或玩游戏，平板电脑也会发热，属正常现象。所有 Acer 平板电脑出厂前均经过测试 |
*以上内容如果解决不了您的问题，请点击下方立即报修，24小时之内会有相关人员联系您。
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