“我在小区住了快20年，换过两次壁挂炉了，虽然今年家里是新换的炉子，但以前取暖时坏过，心有余悸啊。”眼看着天气一天天寒冷起来，家住双井附近一小区的吴女士却表示，自己心里对家中壁挂炉采暖没底。
此前，吴女士家中的燃气壁挂炉由小区统一购买安装，“当初也说可以用十来年，但只使用了几年后就坏了。”为了心安，自己向邻居多方打听后，最终找到小区里的一个店面，换装了德国某品牌的壁挂炉。谁知仅使用了约七八年后，炉子又出现了问题。“现在新装的炉子用了两年感觉还好，但每年到了采暖季，心里都会提心吊胆。”吴女士说。
“我家是燃气壁挂炉取暖的地暖。买房时开发商给配了壁挂炉，这才几年时间，就不好使了。”家住顺义的孙明表示，自家前年安装了一台九千多元的壁挂炉，“配合着自动温控器，目前用着效果还不错”。而之所以要新换壁挂炉，实在是“被迫”——前年冬天的一天，他家中的壁挂炉接口突然崩了，家里水流了一地，泡坏了不少东西，于是下决心换新的壁挂炉。“原来也没太注意，估摸着还能用上几年，谁知道开发商配的这炉子，前后只用了差不多六七年就坏了……”最终，他选来选去，选了英国的一个品牌，“刚装两年，目前挺安心的。”
对于壁挂炉的使用寿命，各商家给出的口径大体一致——国产品牌基本使用年限在十年左右，而国外产品则多达十二三年甚至十五年，但使用寿命主要看家庭“实际”。此外，不论国产还是进口品牌，普遍的质保期只有两年。“质保期两年，出问题随时找我。基本上你用个十年没问题，当然得看你家具体的使用情况。”有商家如此表示。
“你家多大的面积?要国产的还是进口的?一般情况下用国产的就行，进口的贵点也耐用些”。在双桥附近的一家壁挂炉售卖店，商家表示附近小区居民使用较多的是一款价格约六千元的国产品牌。该店面内，除了国产品牌外，也有来自意大利和英国的品牌壁挂炉。而在顺义某小区附近的壁挂炉店，商家则直白地称，壁挂炉“一分钱一分货”，“贵点的质量更可靠些”。该卖家称，自己服务于附近小区多年，“你家面积来看，我推荐用这款特价5800元的。要再便宜的店里也没有了。”该店家称，质保一般都是两年，“除非人为损坏。”
记者发现，目前市面出售的燃气壁挂炉价格相差较大。单价集中在三四千元至八九千元之间，价格昂贵者则高达每台近两万元。除了价格五花八门之外，一些壁挂炉的品牌名也大摇大摆“打擦边球”。
有市民反映，自己在选购壁挂炉时，遭遇“傻傻分不清”——有壁挂炉品牌与国外某些品牌高度相似，容易导致混淆。“现在叫依玛的就有好几种。国外有个依玛我知道，好像还有个意乐，但国内也有个跟依玛品牌很像的，就多了两个字。你要问起来，商家一般会说主要部件都一样。”有居民表示。而与欧洲品牌阿里斯顿相似的壁挂炉，同样不少。“什么奥特斯顿、威克斯顿、帝斯顿、菲(飞)斯顿，叫‘斯顿’的就很多，傻傻分不清”。
如何选购家用壁挂炉、设备超质保出问题又该找谁维修呢?
“主要参考三个因素。第一是，尽量选择正规厂家、市场稳定的大品牌。第二点，需查询售后网点的规模和密度，参考售后服务的质量。一些小规模壁挂炉厂家频繁更换品牌，容易让消费者维修陷入困境。第三点，选择具有较大保险公司承保的产品。”一名家电行业人士认为，目前我国壁挂炉行业仍处于高速上升发展的时期，但一些品牌的发展历史却并不长，缺乏较强大的团队积累研发经验。因此购买之前，消费者一定要做足功课，货比三家。
如果遭遇所购买的壁挂炉超出质保期，需要维修服务，则建议用户优先选择壁挂炉的生产厂家或会修网联系维修。
