疫情期间，智能坐便器重新引起了一轮消费者的热捧，但是对于这种产品使用的便捷性和安全性消费者仍然心存疑虑，在黑猫投诉平台上，跟智能坐便器相关的投诉多达 123 条，投诉内容集中在 “ 售后不处理 ”、“ 马桶盖不加热 ”、“ 不冲水、不翻盖、安装后不能正常使用 ” 等多方面问题。涉及到的投诉品牌包括松下、箭牌、九牧、小米有品、浪鲸卫浴等。
实际上，质量问题并不是今年才开始出现。2018年12月18日，浙江省市场监管局官网发布2018年浙江省智能坐便器产品监督抽查结果。原浙江省质量技术监督局总共抽查了22家企业的22批次产品，不合格5批次，批次不合格率为22.7%。
有业内人士分析认为，智能坐便器的厂家已经从 2015 年的 30 多家增长到近两年的 300 多家，除了一些大型的家电企业、卫浴企业，还有跨界而来的互联网企业和市场上的众多小作坊式企业。在消费者认知度不高的情况下，一些小作坊企业为了短期利益，生产一些质量不合格的产品，或者将一些产品以次充好，影响消费者对智能坐便器产品的使用体验。而作为大中型企业，同样负有不可推卸的行业责任，应当在产品宣传和引导方面进行加强，让消费者能够正确认识智能坐便器产品。
近日，国家标准化管理委员会发布通知称，因受新冠肺炎疫情影响，原定于2020年7月1日实施的GB 38448-2019《智能坐便器能效水效限定值及等级》强制性国家标准，将延期至2021年1月1日正式实施。
在该通知发布后，多家智能坐便器企业代表表示，标准延期实施对企业而言是好事。某智能坐便器品牌有关负责人称，标准正式实施前，企业需要对每类产品进行测试，还要对产品标签及说明书等印刷品进行更新，但因疫情影响，如果继续按照原定实施计划，会令许多企业措手不及。
2019 年 1-11 月，智能坐便器分体机线上市场均价为 1872 元，一体机均价为 3629 元。2019 年 1-7 月，国内品牌千元内的低端产品零售量占比达 52.2%，同比增长 17.8%。随着智能坐便器价格的不断下探，价格战的隐患进一步提升。而新标准的实施，势必会将市场上的低效产品淘汰，一些没有相应实力适应新标准的企业也会退出市场。这对行业价格战起到了一定的缓解作用。
