智能马桶是如今的风口，因为智能家居是未来的趋势，而智能马桶是不少家庭体验智能化产品的第一步。那么，到底有多少家庭使用上了智能马桶?
根据数据显示，截至2018年，我国智能坐便器行业生产经营企业为357家，从业人数为12743人，资产规模20.6亿元，市场规模为396亿元，销售量约700万-800万台左右，总产值为73.4亿元，销售收入为71.93亿元。
2019年上半年，箭牌的智能马桶市场份额在22%左右、恒洁大概19%，而惠达则高达40%-50%。
浪鲸、箭牌、恒洁、惠达、九牧、安华等几大国内一线品牌几乎“统治”了整个河南市场。在信阳，恒洁、箭牌、安华相对出彩;在许昌，箭牌、恒洁、九牧可谓是三足鼎立;在漯河，箭牌、恒洁等名列前三甲;在新乡，恒洁、安华雄踞一方;在郑州，浪鲸、箭牌、恒洁、惠达做得出类拔萃。
除了各地市品牌的共性，河南市场同样在价位上找到了热卖“公约数”——3000-5000元价位智能坐便器。在许昌卖场，3999-5999元价位的智能坐便器最为畅销;于郑州，最为畅销的产品价格集中在3000-8000元。尽管个别高端品牌最为畅销的是八千到一万五百元价位的产品，但3000-5000元价位仍然是当地业主共同的“宠儿”。
无论是TOTO、杜拉维特、科勒等国际品牌，还是国内的各大品牌，所有智能马桶返修率都居高不下。根据维修数据显示，“河南省智能坐便器的报修率高达30%左右”。
我国浴室大多处于干湿未分离的状况，智能马桶使用环境的常态恰是潮湿的洗漱空间。在水分子的影响下，电子元件首当其冲遭到损坏。市场反馈，电路板、指示灯、电磁阀等电子零配件成了报修项目的重灾区。
“很多智能马桶售后维修师傅其实也不懂得修马桶，他们只是原先修家电的，对于智能坐便器并不专业，很多都是拿着手机上门服务，他们和厂家视频连线，根据视频指导，‘手把手’完成维修，这样的服务给消费者造成极差的体验，大大阻碍了智能马桶普及。
不少消费者遇到了智能马桶维修故障，第一时间内找售后解决，但是售后的态度总是推三阻四，因为很多售后维修人员也不懂如何维修。
此外，报修过程的“麻烦、历时太长”也是消磨业主购买欲望的两大痛点。在报修的第一步，业主需要自己先拍视频联系售后告诉售后具体哪里出了问题，而后售后根据视频评估问题所在并从厂家调配件。这一流程走下来，少说也一两周了，用户的耐心早被消耗殆尽。
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