时间： 2018-07-21 18:05:49 阅读量：247
故障排除：
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状况 |
可能的原因 |
建议的解决方法 |
| 机器不能打印 | 机器未通电。 | 首先将机器连接到电源。如果机器的控制面板上有电源按钮，请按下它。 |
| 未将机器设为默认机器。 | 在Windows中将您的机器选作默认打印机。 | |
| 检查机器是否出现以下情况：1、盖板没有关闭。合上盖板。2、卡纸。清除卡纸。3、未装纸。装纸。4、未安装墨粉盒。安装墨粉盒。5、确保拆掉墨粉盒上的保护套。如果出现系统故障，请联系服务代表。 | ||
| 计算机和机器间的连接线缆未正确连接。 | 断开机器电缆连接，然后重新连接。 | |
| 计算机和机器间的连接线缆有问题。 | 如有可能，将线缆连接到另一台正常工作的计算机上，然后进行打印作业。还可尝试使用一根不同的机器线缆。 | |
| 端口设置错误。 | 检查 Windows 打印机设置，确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有多个端口，请确认机器连接到正确的端口。 | |
| 机器可能配置不正确。 | 检查打印首选项确保所有打印设置均正确无误。 | |
| 打印机驱动程序可能安装不正确。 | 卸载然后重新安装机器的驱动程序。 | |
| 机器出现故障。 | 检查控制面板上的显示信息，查看机器是否提示系统故障。请与服务代表联系。 | |
| 文档太大，计算机没有足够的硬盘空间可供访问该打印作业。 | 请留出更多硬盘空间，然后再次打印该文档。 | |
| 出纸盘已满。 | 从出纸盘中取走纸张后，机器将继续打印。 | |
| 机器从错误的纸张来源选择了打印材料 | 在打印首选项中选择的纸张选项可能不正确。 | 对于许多应用程序而言，纸张来源选项位于打印首选项中的纸张选项卡下方选择正确的纸张来源。 |
| 打印作业极为缓慢 | 作业可能过于复杂。 | 降低页面的复杂程度，或尝试调整打印质量设置。 |
| 页面的一半为空白 | 页面方向设置可能错误。 | 在应用程序中更改页面方向。 |
| 纸张大小与纸张大小设置不一致。 | 请确保打印机驱动程序设置中的纸张大小与纸盘中的纸张匹配。或者确保打印机 驱动程序设置中的纸张大小与您使用的软件应用程序设置中的纸张选择匹配。 | |
| 机器可以打印，但出现了文本错误，乱码或不完整情况。 | 机器线缆松动或有故障。 | 断开机器线缆连接，然后重新连接。尝试打印一份曾经成功打印过的作业。如果可以，将线缆与机器连接到另一台运行有效的计算机上，然后尝试打印。最后，尝试更换新的机器线缆。 |
| 选择的是错误的打印机驱动程序。 | 检查应用程序的打印机选择菜单，确保选择了您的机器。 | |
| 软件应用程序存在故障。 | 尝试从另一个应用程序打印作业。 | |
| 操作系统存在故障。 | 退出Windows ，然后重新启动计算机。关闭机器电源，然后再次重新打开。 | |
| 打印页面，但全部为空白 | 墨粉盒有问题或墨粉已用完。 | 如果需要，请重新摇匀墨粉。如果需要，更换墨粉盒。 |
| 文件中可能有空白页。 | 检查文件，确保文件中没有空白页。 | |
| 某些零件（如控制器或控制板）可能存在故障。 | 请与服务代表联系。 | |
| 机器无法正确打印 PDF文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分 | PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。 | 将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的打印为图像。将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。 |
| 照片的打印质量欠佳、图像不清楚 | 照片的分辨率太低。 | 请减小照片尺寸。如果在软件应用程序中增大照片尺寸，分辨率将会降低。 |
| 打印前机器出纸盘附近会散发出蒸汽 | 使用潮湿/湿的纸张可能导致打印时产生蒸汽[白烟]。 | 这并不是故障。请继续打印。如果担心烟雾[蒸汽] ，可换用未开封的包装中的新纸。 |
| 该机器不能打印自义尺寸的纸张，例如：账单纸。 | 纸张大小与纸张大小设置不符。 | 在打印首选项的纸张选项卡的自定义中设置正确的纸张大小。 |
| 账单纸在打印后卷曲。 | 纸张类型设置不符。 | 更改打印机选项，然后再试。转至打印首选项，单击纸张选项卡，然后将类型设置为薄纸。 |
*以上内容如果解决不了您的问题，请点击下方立即报修，24小时之内会有相关人员联系您。
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