时间: 2020-08-17 12:06:19 阅读量:307
故障自检:
◆ 进纸问题
1、打印过程中出现卡纸
- 清除卡纸。
2、纸张粘连在一起
- 检查纸盘的最大纸张容量。
- 确保使用的纸张类型正确。
- 将纸张从纸盘中取出,然后弯折或呈扇形散开。
- 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。
3、不得送入多张纸
- 纸盘中可能叠放有不同类型的纸张。请只装入同一类型、大小和重量的纸张。
4、机器不进纸
- 清除机器内的所有阻碍物。
- 未正确装纸。从纸盘中取出纸张,然后按正确方法将其重新装入。
- 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。
- 纸张过厚。仅使用符合机器规格要求的纸张。
5、不断地卡纸
- 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。如果在特殊材料上打印,请使用纸盒手动进纸。
- 使用了错误的纸张类型。仅使用符合机器规格要求的纸张。
- 机器内可能有碎屑。打开前盖,清除任何碎屑。
6、信封歪斜或不能正确进纸
- 确保纸张导板紧贴信封两侧。
◆ 电源和电缆连接问题
1、机器未通电,或者计算机和机器间的连接线缆未正确连接
- 首先将机器连接到电源。如果机器的控制面板上有电源按钮,请按下它。
- 断开机器的电缆连接,然后重新连接。
◆ 常见 Windows 问题
1、安装过程中出现“文件正在使用”信息。
- 退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件,然后重新启动 Windows 。重新安装打印机驱动程序。
2、出现“一般保护故障”、“异常OE”、“假脱机 32 ”或“非法操作”等信息。
- 关闭所有其他应用程序,重新启动 Windows ,然后重新打印。
3、出现“无法打印”、“发生打印机超时错误”等信息。
- 打印时可能出现这些信息。仅需等待直至机器完成打印。如果在就绪模式下或打印完成后出现此类信息,请检查连接,查看是否发生错误。
4、单击更多设置时,不显示Samsung Printer Experience。
- Samsung Printer Experience未安装。从Store(应用商店)下载并安装应用程序。
5、单击设备与打印机中的设备时,不显示机器信息。
- 检查打印机属性。单击端口选项卡。 (控制面板 > 设备与打印机 > 右键单击您的打印机图标,选择打印机属性)
- 如果端口设置为文件或 LPT ,取消选中它们并选择 TCP/IP 、USB 或 WSD 。
◆ 常见 Mac 问题
1、机器无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分
- 将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的打印为图像。
- 将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。
2、某些信纸在进行封面打印时无法正确显示。
- 在打印封面时,Mac 操作系统无法创建字体。英文字母和数字在封面上显示正常。
◆ 常见 Linux 问题
1、机器不能打印
- 检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打开 Unified Driver Configurator 并切换至Printers configuration 窗口中的Printers 选项卡查看可用打印机列表。确保机器显示在列表中。如果未在列表中,请打开Add new printer wizard 设置您的设备。
- 检查机器是否已启动。打开Printers configuration,并在打印机列表中选择您的机器。查看Selected printer窗格中的说明。如果状态包含Stopped 字符串,请按Start 按钮。之后,打印机将恢复正常运行。当打印过程中出现某些问题时,可能会激活“已停止”状态。
- 检查应用程序是否有特殊打印选项(如:“-oraw ”)。如果在命令行参数中指定有 “-oraw ”,则需要将其删除方可正常打印。对于 Gimp front-end ,请选择“print” -> “Setup printer”,然后在命令项中编辑命令行参数。
2、打印文档时,遇到“Cannot open port device file”(无法打开端口设备文件)错误。
- 请避免在进行打印作业时更改打印作业参数(如通过 LPR GUI )。只要打印选项发生更改,则已知版本的 CUPS (通用 UNIX 打印系统)服务器就会中止打印作业,然后尝试重新启动打印作业。由于在打印过程中 Unified Linux Driver 将端口锁定,而驱动程序的突然中止会保持端口处于锁定状态,从而不能用于随后的打印作业。如果出现这种情况,请尝试在Port configuration 窗口中选择Release port 释放端口。
3、在 SuSE 9.2 中通过网络打印文档时,打印机不打印。
- 随 SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) 一同发行的 CUPS (通用 UNIX 打印系统)版本存在 ipp (Internet 打印协议)打印问题。请使用套接字打印替代 ipp 打印,或者安装更高版本的 CUPS (通用 UNIX 打印系统)(cups-1.1.22 或更高版本)。
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