惠普多功能一体机故障排除检查清单

如果产品没有正确响应，请按顺序完成以下检查清单中的步骤。如果产品未通过某一步骤，请按照相应的故障排除建议操作。如果某个步骤解决了问题，则您可以停止操作，而无需执行检查清单中的剩余步骤。

故障排除检查清单
1、确保正确设置了产品。
a.按电源按钮开启产品或退出自动关闭模式。
b.检查电源线的连接。
c.确保为产品电源配置了正确的线电压。如果您使用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请试用不同的插座。
d.如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。

2、检查电缆线路。
a.检查产品与计算机之间的电缆连接。确保连接牢固。
b.如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c.检查网络连接（仅限 M1210 系列）：确保网络指示灯亮起。网络指示灯位于产品背面的网络端口旁边。
如果产品仍无法连接到网络上，请卸载并重新安装该产品。如果错误仍然存在，请与网络管理员联系。

3、M1130 系列：检查任何控制面板指示灯是否亮起。
M1210 系列：检查控制面板上是否显示任何消息。

4、确保使用的纸张符合规格。

5、确保在进纸盘中正确装入纸张。

6、确保正确安装了产品软件。

7、验证您已为本产品安装了打印机驱动程序，并且已从可用打印机列表中选择了本产品。

8、请打印配置页。
a.如果没有打印出配置页，请检查进纸盘中是否有纸张。
b.确保正确安装了打印碳粉盒。
c.如果产品中的页面卡塞，请清除卡纸。
d.如果打印质量无法接受，请完成以下步骤：
●检查打印设置是否适合所使用的介质。
●解决打印质量问题。

9、从以前工作正常的其它程序中打印一篇简短文档。如果此解决方案有效，则表明您使用的程序出现问题。如果此解决方案无效（即文档未打印出来），请完成以下步骤：
a.尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。
b.检查电缆连接。将产品定向到正确的端口，或重新安装软件以选择要使用的连接类型。

影响产品性能的因素

打印作业的时间受若干因素的影响：
1.使用特殊纸张（如投影胶片、重磅纸和自定义尺寸纸张）；
2.产品处理和下载时间；
3.图形的复杂程度和大小；
4.所用计算机的速度；
5.USB 或网络连接；
6.产品 I/O 配置。