惠普HP一体机解决常见问题的办法(一)

解决常见问题的办法：

型号：惠普HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775z+一体机

■ 产品不拾纸
·如果产品不从纸盘中拾纸，请尝试以下解决方案。
1. 打开产品，取出所有卡纸。
2.  将适合作业的正确尺寸的纸张装入纸盘。
3.  确保已在产品控制面板上正确设置纸张尺寸和类型。
4.  确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。
5.  检查产品控制面板，看看产品是否在等待您确认手动进纸提示。装上纸，然后继续。
6.  纸盘上的滚筒可能已受到污染。用蘸了温水的无绒软布清洁辊筒。

■ 产品一次拾起多张纸
·如果产品一次从纸盘中拾起多张纸，请尝试以下解决方案。
1.  从纸盘中取出纸叠，将其弯曲并旋转 180 度，然后将其翻转过来。请勿展开纸张。 将纸叠放回纸盘中。
2.  请在本产品上仅使用符合 HP 规格的纸张。
3.  使用无皱、无折痕或未受损的纸张。如有必要，使用不同纸包中的纸张。
4.  确保纸盘未装得太满。如果纸盘装得太满，请从中取出整叠纸，将纸叠弄平，然后再将部分纸装到纸盘中。
5.  确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。
6.  确保打印环境处于建议的规格范围内。

■ 文档进纸器卡纸、倾斜或抽取多张纸
·该原件上可能有附着物，例如，原件上可能有必须去掉的钉书针或自粘便条。
·检查所有滚筒是否安装到位，以及滚筒挡板和文档进纸器内的盖板是否已经合上。
·确保上面的文档进纸器盖板已合上。
·可能未正确放置纸张。放直纸张并调整纸张导板，使纸叠居中。
· 纸张导板必须与纸叠的侧面接触才能正常工作。确保纸叠没有弯曲，且导板紧贴着纸叠。
·文档进纸器进纸盘或出纸盘中的纸张数超过了最大纸张数。确保纸叠低于进纸盘中的导板，并从出纸槽中取出打印页。
·确保送纸道没有纸张碎片、订书钉、曲别针或其它碎屑。
·清洁或更换文档进纸器的滚筒和分隔垫。使用压缩空气或清洁的无绒布蘸温水清洁。如果还是出现进纸错误，请更换滚筒。
·从产品控制面板的主屏幕中，滚动至并轻触耗材按钮。检查文档进纸器套件的状态，必要时将其更换。

■ 防止卡纸
·要减少卡纸次数，请尝试以下解决方案。
1.  请在本产品上仅使用符合 HP 规格的纸张。
2.  使用无皱、无折痕或未受损的纸张。如有必要，使用不同纸包中的纸张。
3.  使用以前未打印过或复印过的纸张。
4.  确保纸盘未装得太满。如果纸盘装得太满，请从中取出整叠纸，将纸叠弄平，然后再将部分纸装到纸盘中。
5.  确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。调整纸张导板，使其接触纸叠，但没有挤压纸叠。
6.  确保将纸盘完全插入产品中。
7.  在重磅纸、压纹纸或穿孔纸上打印时，请使用手动进纸功能，且一次只能送入一张纸。
8.  从产品控制面板的主屏幕中，滚动至并轻触纸盘按钮。确保已针对纸张类型和尺寸正确配置纸盘。
9.  确保打印环境处于建议的规格范围内。

■ 产品不打印
·如果产品完全停止打印，请尝试以下解决方案。
1.  确保产品已开机，且控制面板显示其已准备就绪。
·如果控制面板未显示产品已准备就绪，请关闭产品然后再打开。
·如果控制面板显示产品已准备就绪，请尝试再次发送作业。
2.  如果控制面板显示产品出错，请纠正错误后尝试重新发送作业。
3.  确保所有电缆均正确连接。如果产品已连接至网络，请检查以下项目：
·检查产品上网络连接旁的指示灯。如果网络处于活动状态，此指示灯将呈绿色亮起。
·确保使用网线而不是电话线连接至网络。
·确保网络路由器、集线器或交换机已开启且运行正常。
4.  使用产品随附的 CD 或使用 UPD 打印驱动程序安装 HP 软件。使用通用打印驱动程序会推迟从打印队列中清除作业。
5.  从计算机的打印机列表中，右击本产品的名称，单击属性，然后打开端口选项卡。
·如果您使用网线连接至网络，请确保端口选项卡上列出的打印机名称与产品配置页上的产品名称一致。
·如果您使用 USB 电缆连接至无线网络，请确保选中 USB 虚拟打印机端口旁边的方框。
6.  如果您使用计算机上的个人防火墙系统，则其可能阻止了计算机与本产品的通信。尝试暂时禁用此防火墙，以弄清其是否是问题根源所在。
7.  如果您的计算机或产品已连接至无线网络，较差的信号质量或干扰可能会延迟打印作业。

■ 产品打印缓慢
·如果产品似乎打印缓慢，请尝试以下解决方案。
1.  确保计算机符合本产品的最低规格。有关规格列表，请访问以下网站： www.hp.com/support/lj700colorMFPM775。
2.  如果将本产品配置为在某些类型的纸张（例如重磅纸）上打印，产品将打印缓慢，以便将碳粉正确融合到纸张上。如果纸张类型设置与您使用的纸张类型不符，请将设置更改为正确的纸张类型。

■ 插入 USB 盘时不打开从 USB 检索菜单
1.  必须先启用才能使用此功能。
a.  从产品控制面板的主屏幕中，滚动至并轻触管理按钮。
b.  打开以下菜单：
·常规设置
·启用从 USB 检索
c. 选择启用选项，然后轻触保存按钮。
2.  您使用的可能是本产品不支持的 USB 闪存驱动器或文件系统。将文件保存在使用文件分配表(FAT) 文件系统的标准 USB 闪存驱动器上。产品支持 FAT32 USB 闪存驱动器。
3.  如果其它菜单已经打开，请关闭该菜单，然后重新插入 USB 闪存驱动器。
4.  USB 闪存驱动器可能有多个分区。 （有些 USB 闪存驱动器制造商会在该附件上安装用于创建分区的软件，与 CD 类似。）请重新格式化 USB 闪存驱动器以删除这些分区，或者使用其它 USB 闪存驱动器。
5.  USB 闪存驱动器需要的电力可能比产品能够提供的要大。
a.  取下 USB 闪存驱动器。
b.  关闭产品然后再打开。
c. 使用自带电源或所需功率较小的 USB 闪存驱动器。
6.  USB 闪存驱动器工作不正常。
a.  取下 USB 闪存驱动器。
b.  关闭产品然后再打开。
c. 尝试从其它 USB 闪存驱动器打印。