惠普Designjet T770 HD打印机一般问题的故障排除

一般问题的故障排除：

■ 打印机不能启动
·如果打印机不能启动（前面板空白或诊断 LED 全部熄灭），建议您按照以下方式更换固件。
1. 转到 Knowledge Center 。
2. 将固件保存到 USB 闪存驱动器。 USB 闪存驱动器最好为空并且使用 FAT 文件系统格式化。
3. 确保打印机已关闭。将 USB 闪存驱动器连接至打印机的 USB 端口，然后打开打印机。
4. 在前面板提示时，按OK 键。
5. 打印机约需要 1 分钟时间读取固件文件，然后要求您移除 USB 闪存驱动器。
6. 打印机将自动安装新的固件并重新启动打印机。

■ 打印机不能打印
·如果一切就绪（装入了纸张、安装了所有墨水组件，没有文件错误），则计算机发送的文件不能按计划开始打印就另有原因。
·可能是电源有问题。如果打印机根本没有任何活动，并且前面板没有响应，请检查电源线是否正确连接，电源插座是否有电。
·您可能遇到了异常的电磁现象，例如强电磁场或严重的电磁干扰，这可能会导致打印机运行异常，甚至停止工作。这种情况下，请使用前面板的电源键关闭打印机，拔下电源线，等待电磁环境转为正常，然后重新打开打印机。如果仍有问题，请与您的客户服务代表联系。拼图功能已打开（仅限 T1200 系列），并且打印机正等待指定的拼图等待时间结束才会计算确切的拼图。在这种情况下，前面板显示拼图所需的剩余时间。
·计算机中可能没有安装正确的打印机驱动程序，请参阅组装说明。
·如果打印单张纸张，必须在打印机驱动程序中指定“手动进纸”作为纸张来源。
·打印机可能正在暂停作业，等待装入纸张或等待统计信息（仅限 T1200 系列）。
·您可能已通过打印机驱动程序请求打印预览（仅限于 T1200 系列）。可以通过该功能检查图像是否符合您的需求。 在这种情况下，您的屏幕上将显示预览图像，您必须单击打印按钮才能开始打印。
·如果使用带有 USB  连接的 Mac OS ，您可能会发现需要更改数据编码（仅限 PostScript  打印机）。选择“设置”菜单图标，然后选择打印首选项 > PS > 选择编码 > ASCII 。然后将应用程序配置为可以发送 ASCII 数据。

■ 打印机运行速度慢
·导致此问题的原因可能有以下几种。
·是否将打印质量设置为最佳或最大细节？最佳质量和最大细节的打印方式需要较长的时间。
·装入纸张时，您是否指定了正确的纸张类型？某些纸张类型需要更长的打印时间；例如相纸和涂料纸传纸时需要更长的晾干时间。
·如果您的打印机通过网络连接，请检查网络中使用的所有组件（网络接口卡、集线器、路由器、交换机、电缆）是否都可以高速运行。 网络中其他设备的通信量是否非常大？
·如果您的打印机通过 USB 连接，请确保使用的 USB 主控制器和 USB 集线器（如果有）是 USB2.0，并检查 USB  电缆是否通过 USB 2.0 认证。
·您是否在前面板上指定了延长晾干时间？尝试将晾干时间更改为最佳。

■ 计算机和打印机之间的通信失败
·一些现象是：
·在您向打印机发送图像后，前面板显示屏不显示正在接收消息。
·尝试打印时，您的计算机显示错误消息。
·在进行通信时，您的计算机或打印机停机（保持空闲状态）。
·您的打印输出显示随机的或不可解释的错误（错位的线条、部分图形等）。
解决通信问题：
·确保在应用程序中选择了正确的打印机，请参阅第48 页的打印。
·确保从其他应用程序打印时，打印机工作正常。
·应记住，大型打印任务可能需要一些时间来进行接收、处理和打印。
·如果打印机已连接到网络，请使用 USB 电缆将打印机直接连接到您的计算机，然后再尝试使用它。
·如果打印机通过其他中间设备（例如切换器盒、缓冲器盒、电缆适配器、电缆转换器等）连接到计算机，请将该打印机直接连接到计算机，然后再尝试使用它。
·尝试其他接口电缆。
·确保图形语言设置正确，请参阅第28 页的更改图形语言设置。
·如果打印机使用 USB 进行连接，请尝试断开连接再重新将 USB  电缆连接到计算机。还可尝试使用计算机上的其他 USB 端口。

■ 无法访问 HP Utility
如果以前没有执行过下述操作，请参阅第26 页的访问HP Utility 。
1. 从前面板中选择“连接方式”菜单图标。
2. 选择高级 > Web 服务 > HP Utility 软件 > 启用。
3. 如果您的打印机有 TCP/IP  连接，请按菜单键返回主菜单，然后再次选择“连接方式”菜单图标。 4. 选择正在使用的连接类型。
5. 选择查看信息。
如果仍无法连接，请使用前面板的电源键关闭打印机，然后重新开机。

■ 无法访问内嵌式 Web 服务器
如果以前没有执行过下述操作，请参阅第26 页的访问内嵌式Web 服务器。
注： 如果您的打印机使用 USB  电缆直接连接，则使用 HP Utility 。
1. 从前面板中选择“连接方式”菜单图标。
2.  选择高级 > 内嵌式 Web 服务器 >    允许 EWS > 打开。
3.  如果您的打印机有 TCP/IP 连接，请按菜单键返回主菜单，然后再次选择“连接方式”菜单图标。 4.  选择正在使用的连接类型。
5.  选择查看信息。
6.  确保看到已启用 IP 。否则，您可能需要使用其他连接方式。
如果使用代理服务器，请尝试绕过该服务器直接访问 Web 服务器。
·在 Windows 的 Internet Explorer 6  中，转至工具 > Internet 选项 > 连接 > 局域网设置，然后选中对于本地地址不使用代理服务器框。 另外，为了控制更加精确，可以单击高级按钮，并将打印机的 IP 地址添加到不使用代理服务器的“例外”列表中。
·在 Mac OS 的 Safari  中，转至Safari > 预置 > 高级，然后单击代理： 更改设置按钮。将打印机的 IP 地址或域名添加到不使用代理服务器的“例外”列表中。 如果仍无法连接，请使用前面板的电源键关闭打印机，然后重新开机。
                                                                                  
■ AutoCAD 2000 内存分配错误
·安装打印机驱动程序后，当首次尝试通过 AutoCAD 2000 进行打印时，您可能会看到一条提示内存分配错误的消息，而不会打印出图像。
·这是因为 AutoCAD 2000 的问题，可以通过从 Autodesk 网站http://www.autodesk.com/ 下载绘图更新补丁 (plotupdate.exe) 来解决该问题。
如果打印 AutoCAD 2000 文件时遇到任何其他异常问题，也可以尝试使用该补丁。

■ 打印 Microsoft Visio 2003 文件时没有输出
·为了避免这些问题，可以在 Visio 中将图像尺寸缩小到 3.27 米以下，然后使用 Windows 驱动程序的功能选项卡中的“调整尺寸选项”在驱动程序中放大图像。如果 Visio  中的缩小比例和驱动程序中的放大比例相等，则得出的图像将是原始尺寸的图像。

■ 从 QuarkXpress 中打印时不可用的驱动程序功能
·从 QuarkXPress  中进行打印时，以下驱动程序功能不可用。
·打印预览
·旋转
·调整大小
·Microsoft Office 功能或纸张节省选项
·返回正面打印
如果使用的是 HP-GL/2 和 HP RTL 驱动程序，则以下功能不可用。
·打印预览
·返回正面打印

■  打印机警报
·您的打印机可以发出两种类型的警报：
·错误： 主要提醒您打印机出现无法打印故障。不过，在驱动程序中，当出现可能会造成无法打印的状况时也会向您发出错误警报。
·警告： 提醒您需要注意打印机的状况，可能是需要进行调整（例如校准），也可能是有可能发生无法打印的情况（例如预防性维护或墨水不足）。
在您的打印机系统中，有四处不同的位置可以显示警报。
·前面板显示屏：前面板仅显示与某时刻最相关的警报。通常需要用户按OK 键进行确认，但在显示警告时，前面板显示屏中显示的内容会在超过一定时间后消失。也有永久性警报（例如“墨盒墨水不足”），当打印机空闲并且没有其他更为严重的警报时，会重新显示该警报。
提示： 从前面板显示屏，您可以配置纸张不匹配警报，请参阅第20 页的纸张合适性选项 （仅限T1200 系列）。
·内嵌式 Web 服务器： “内嵌式 Web 服务器”窗口的右上角显示打印机状态。如果打印机出现警报，该状态将显示警报文本。
·驱动程序：驱动程序显示警报。驱动程序会就可能造成最终输出问题的作业配置设置显示警告。如果打印机尚未做好打印准备，则打印机将显示警告。
·HP Utility：要查看警报，请转至概述选项卡，查看右侧需要注意的事项列表。
默认情况下，只有在打印过程中出现打印问题时才会显示警报，例如： 墨盒墨水量不足、墨水用完或打印机纸张用完。如果启用警报并且存在阻止打印过程继续进行的问题，则将会向您显示一个弹出窗口，说明打印机无法进行打印的原因。按照说明进行操作可获得您想要的结果。
注： 有些环境不支持双向通信，例如：使用 USB 连接到打印机的 Windows 计算机。在这种情况下，警报无法发送给作业所有人。