时间： 2017-09-15 08:22:44 阅读量：181
故障排除：
| 问题 | 建议 |
| 接收传真（继续） | |
| 无法接收传真 | 在Brother设备应答之前，可能有其他装置或服务应答了来电。若要测试，请降低振铃次数设置：①如果应答模式设置为[传真自动]或[传真／电话]，请将振铃次数降至1次。②如果应答模式设置为[外接应答设备]，请将您应答设备中设置的振铃次数降低至2次。③如果应答模式设置为[传真手动]，请勿调整振铃次数 |
| 他人向您发送测试传真时：①如果您成功接收传真，则设备运转正常。请务必记得将振铃次数或应答设备设置重置为初始设置。如果重置振铃次数后再次出现接收问题，则可能有人员、装置或电话定制服务在设备应答之前应答了传真呼叫。②如果您无法接收传真，则可能是另一装置或电话定制服务正在干扰您的传真接收，或者是您的传真线路出现问题 | |
| 请确保您的Brother设备的传真检测功能已开启。即使您已通过外接电话或分机应答来电，也可使用传真检测功能接收传真 | |
| 如果经常因电话线路受到干扰而发生传输错误，请尝试将兼容性设置更改为[基本（对于VoIP）] | |
| 发送传真 | |
| 发送质量较差 | 尝试将分辨率更改为[精细]或[超精细]。打印一份复印件，检查设备扫描器是否正常。如果复印质量较差，请洁扫描器 |
| 传输验证报告显示[结果]： [ERROR] | 可能线路暂时受噪音或静电干扰。请尝试重新发送传真 |
| 如果经常因电话线路受到干扰而发生传输错误，请尝试将兼容性设置更改为[基本（对于VoIP）] | |
| 发送的传真页面空白 | 请确保正确装入原稿 |
| 发送的传真页面上有纵向黑线 | 发送传真上的纵向黑线通常是由平板扫描器玻璃条上的灰尘或修正液所导致 |
| 处理来电 | |
| 设备将“听到”的声音当作CNG音频 | 如果传真检测设置为开，设备将会对声音更加敏感。它可能会将线路上的某些声音或音乐误当成传真设备的拨号音频而发出传真接收音频，以作应答。可按停止，退出键取消激活设备。可尝试关闭传真检测以避免此问题 |
| 向设备发送传真呼叫 | 如果您使用外接电话或分机应答来电，请按远程激活代码( 默认设置为*51) |
| 单线路上的自定义功能 | 如果设备的单独电话线路上具有来电等待、来电等待／来电显示、来电显示、语音邮件、应答设备、报警系统或其他自定义功能，则可能会导致传真发送或接收问题 |
| 菜单访问问题 | |
| 尝试访问设置接收和设置发送菜单时，设备发出提示音 | 如果传真键未亮起，请按此键开启传真模式。仅当设备处于传真模式时，设置接收设置(功能键和数字键21)和设置发送设置（功能键和数字键2、2）才可用 |
*以上内容如果解决不了您的问题，请点击下方立即报修，24小时之内会有相关人员联系您。
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