美的空调于 8 月 7 日发表声明，表示近期网上流传有《经销商爆料：跑过水的美的空调，还要再次销售》的文章。对此，美的回应称报道内容不属实。美的公司不允许，也从未要求经销商，对“水淹机”进行“换包装二次销售”。该经销商对美的公司的“泼脏水”行为涉嫌违法。
其次，美的表示对于违规操作的经销商、服务商，一经发现会终止合作。美的正积极协同经销商、服务商做好“水淹机”的相关保险理赔工作，尽全力将各方面的损失降到最低。
美的还表示消费者如果担心自己购买的机型为水淹机，可以拨打客服电话，要求售后工程师上门鉴定。如果鉴定为“水淹机”，将无条件退货。
